دعم العملاء

نحن هنا لمساعدتك

الشحن والتسليم

متى سيصل طلبي؟

إذا كنت في الكويت، فنحن نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم للطلبات قبل الساعة 4:00 مساءً أو التوصيل في اليوم التالي للطلبات بعد الساعة 4:00 مساءً

هل التوصيل مجاني؟

توصيل سريع مجاني داخل الكويت على الطلب بقيمة 30 دينار كويتي.
رسوم التوصيل 2 دينار للطلب أقل من ذلك.
في جميع انحاء الكويت
بالنسبة للدول الأخرى، تواصل مع فريقنا عبر الواتساب لمعرفة أسعار الشحن.

هل أدفع الرسوم والضرائب؟

لا، ستدفع قيمة الطلب فقط.

متى سيتم معالجة طلبي؟

بعد تقديم طلبك، يرجى السماح بمدة تصل إلى 24 ساعة حتى نتمكن من معالجة طلبك وإعداده للشحن.

ماذا لو تلقيت الطلب تالف؟

هذا أمر نادر الحدوث، ولكن إذا حدث ذلك، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر WhatsApp وسوف نقوم بإصلاح المشكلة بالنسبة لك.

لقد قمت بإدخال عنوان خاطئ؟

تواصل معنا فورًا على الواتساب وسوف نقوم بتصحيح عنوانك قبل الشحن.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من لحظة تقديم طلبك.

الإرجاع واسترداد الأموال

هل يمكنني إرجاع الطلب؟

نعم، نحن نقبل الإرجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلامك للطلب.

ما هي سياسة الإرجاع؟

لكي نقبل إرجاعك، نطلب منك استيفاء المتطلبات التالية:

• يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية.

• يجب ألا يكون العنصر/العناصر قد تم استخدامها بأي شكل من الأشكال.

• لا يجب فتح العنصر/العناصر.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول أي إرجاعات لا تفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.

كيف يمكنني أن أطلب الإرجاع؟

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@Beutista.com

ملحوظة: استخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الطلب.

ماذا نكتب:

  • أذكر رقم طلبك "يمكنك العثور عليه في رسالة تأكيد الطلب"
  • اذكر سبب العودة.
  • اشرح شروط طلبك إذا كانت تفي بالشروط المذكورة في السؤال السابق.

    سيقوم فريقنا بتقييم طلبك وتقديم الإجابة المناسبة عبر البريد الإلكتروني.
ماذا أفعل بعد قبول عودتي؟

إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.

لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على info@Beutista.com

ما هي العناصر غير القابلة للإرجاع؟

• المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية.

• تم استخدام المنتجات بأي شكل من الأشكال.

• المنتجات التي تم فتحها.

  • العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
متى سيتم استرداد أموالي؟

سوف نقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا.

إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد المبلغ إليك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة وإرسال المبلغ المسترد أيضًا.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@Beutista.com